Refund policy

İade ve Para İadesi Politikası

1. Cayma Hakkı

Müşterilerimiz, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün:

• Kullanılmamış olması

• Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması

• Tekrar satılabilirliğini kaybetmemiş olması

gerekmektedir.

⸻

2. İade Şartları

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

• Kullanılmış ürünler

• Üretim sırasında açılmış veya nem almış filament ve hammadde ürünleri

• Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler

• Özel üretim veya kişiye özel hazırlanan ürünler

İade edilecek ürünün, tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmesi zorunludur.

⸻

3. İade Süreci

İade talebi oluşturmak için aşağıdaki iletişim bilgilerimiz üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir:

📧 E-posta: info@altintarti.com

📞 Telefon: 0850 305 41 67

Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmez.

⸻

4. İade Kargo Ücreti

• Ürün hatalı veya kusurlu ise kargo ücreti Altıntartı Global tarafından karşılanır.

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

⸻

5. Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp gerekli kontroller sağlandıktan sonra, 7 iş günü içinde ödemeniz, ödeme yaptığınız yöntem ile tarafınıza iade edilir.

Banka süreçlerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

⸻

6. Hasarlı veya Yanlış Ürün

Siparişinizin:

• Hasarlı

• Eksik

• Yanlış ürün

olarak teslim edilmesi durumunda, teslimat tarihinden itibaren 3 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

⸻

7. İletişim

Altıntartı Global İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

📧 info@altintarti.com